運營專員/助理

工作職責： 1、負責公司核心用戶的社群運營和體系化管理，核心區域用戶的招募、維護； 2、根據互聯網、電商行業特點及公司內外部資源，制定并不斷完善社群運營sop； 3、有針對性地開展用戶活動，配合活動運營，增加用戶積極性和參與度； 4、深入挖掘用戶需求，為運營活動迭代提供相應依據，善于總結，提煉用戶畫像，建立客戶標簽庫體系，為業務提供更智能化的客戶服務支持； 5、結合產品特性，定期開展產品推廣，實現轉化目標； 6、有一定的數據分析能力，能對產品和市場數據進行分析，并以此為依據推進產品改進。分析用戶數據，洞察用戶需求，提升用戶滿意度和活躍度； 7、負責各類用戶研究項目（可用性測試、焦點小組等），工作內容包括方案設計、實施、項目結果評審 8、通過各類用戶研究方法，協助團隊提升公司各類產品服務的客戶體驗； 9、協調各部門對CRM會員體系的其他支持工作。 10、社群的日常運營維護，包含群內答疑、運營活動發起等；提升用戶粘性、活躍度、參與感，最終對銷轉負責（發展粉絲用戶、裂變新流量，實現轉化付費、轉介紹）； 任職要求： 1.擁有大專及以上學歷、工作經驗1年及以上、有互聯網電商工作經驗者優先； 2.熟悉了解互聯網電商網站/APP客戶端的運營特點，對國內排名居前的B2C電商有一定的研究； 3.有一定與互聯網運營/活動策劃經驗，有獨立負責欄目運營/活動策劃者優先； 4.具備創新精神，思路清晰，有較強的社會資源整合能力，以及一定的數據分析/挖掘能力； 5.為人正直、樂觀向上、有較強的應變能力，有良好的職業道德、團隊精神和學習能力； 福利待遇： 1、飲食上：高級廚師，一日三餐，葷素搭配，確保每一位員工營養均衡； 2、住宿上：雙人間，中央空調，24小時熱水供應，淋浴房等免費入住豪華公寓； 3、距離上：公寓樓至辦公樓不足200米，步行3分鐘可到達，上班非常方便； 4、假期規定：婚假、產假、陪產假、喪假以及高于國家法定標準的春節假期等； 5、不定期聚餐、節假日福利、年度旅游； 6、年終獎勵：每位員工，按照入職時間發放年終紅包； 7、社會保障：五險一金； 8、發展晉升：有豐富經驗者：有機會成為團隊管理人，進入公司管理層，成為公司先導者； 9、良好的辦公環境，輕松的團隊協作氛圍。