
職位描述
工作職責:
客房管培生
1、房間預訂、解答問詢,客人到來時,為客人提供接待、入住退房手續辦理;
2、負責客人在店期間的飲食、住宿以及其他需求(如旅游推薦、活動準備、攝影等);
3、靈活處理客服咨詢、投訴、建議問題,維護客戶關系
餐飲管培生
1. 熟知當天訂餐情況,注意記錄賓客的特別活動(如生日慶祝會),應及時向主管匯報。
2. 迎接賓客,引導賓客到預訂臺位或賓客滿意的臺位。
3. 向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點,吸引賓客來餐廳就餐。
任職資格:
1、大專以上學歷,酒店管理、營銷、旅游相關專業者優先;
2、工作認真仔細,有責任心,親和力佳;
3、Office辦公軟件操作熟練、有一定的制表基礎
4、 具有人際交往溝通協調能力、工作的計劃與執行能力。

專業要求

技能要求