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          電話客服/北京12345熱線招

          4k-6k
          2022/03/21
          北京  |  校招  |  ???
          北京眾順創智信息技術有限公司客服專員/助理掃碼投遞簡歷
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          碼上投遞

          若用人單位存在提供虛假招聘信息、發布虛假招聘廣告、以擔?;蛉魏卫碛伤饕斘?,扣押證照,均涉嫌違法。一經發現,
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          職位描述
          北京市政府服務平臺受理崗 北京市市民熱線服務中心(12345熱線)前身成立于1987年設立的“市長電話”,2012年升級改造,建成北京市非緊急救助服務綜合受理調度平臺。區縣委辦局成立分中心,基層成立工作站,全市形成了以市中心12345為龍頭、區縣委辦局分中心為主體、基層工作站為支撐、外包服務企業直接參與、市級相關部門協調聯動的非緊急救助服務系統。 中心設置人工電話受理座席600個,目前擁有工作人員1380名,還開通了政務網站(www.bj12345.gov.cn)和官方微博(@北京12345)。其主要職責是為公眾提供公共信息咨詢服務;受理群眾訴求和對政府工作的意見、建議;幫助解決群眾在工作、生活等方面的不同層次的需求;接受群眾對各級政府和部門工作作風、工作效能的監督,推動作風轉變、促進依法行政;匯集和反映社情民意,研判社會輿情形勢,提出工作建議,服務領導決策;動員社會力量參與社會建設和城市管理;負責規劃、管理、協調、檢查、考核全市便民服務和應急搶險電話。北京市政府便民電話中心在服務經濟發展、服務民生中的作用越來越明顯,它已經成為首都社會治理和公共服務的靚麗名片。 【工作內容】 1.接聽市民來電,依據知識庫系統或職能部門專業答復解答市民咨詢; 2.受理市民提出的訴求、意見、建議、投訴、舉報等事項,按照電話工單記錄要求如實、準確記錄,并按照規定升級處理。 【任職要求】 1.年齡在16周歲以上; 2.具備中專及以上學歷; 3.普通話流暢,表達清晰,具有一定溝通能力、語言表達能力和綜合協調能力; 4.具有一定計算機操作水平,掌握常用辦公軟件,漢字錄入速度40字/分鐘以上; 5.遵守中華人民共和國憲法和法律,品行端正,有奉獻精神; 6.沒有紋身,沒有違法犯罪記錄;未參加過任何非法組織或團隊活動; 【薪資待遇及福利】 1.正式薪資:4000-6000;試用期打八折;試用期1-3個月。 2.實習期間繳納商業意外險和重大疾病保險。 3.提供食宿,住宿繳200住宿費; 4.過節費、浮動激勵、防暑降溫、節假日加班三薪、夜班補貼等。 【職業發展】 1.優秀實習生轉就業,六險一金; 2.對于表現優秀的員工將推薦去北京其他政府部門工作; 3.為今后考公務員、社工等政府部門正式編制,積累知識和工作經驗。
          專業要求
          行政文秘類
          財務會計類
          人力資源類
          餐飲管理類
          圖書情報信息管理類
          技能要求
          電話客服
          晉升路徑
          當前職位
          組員
          組長
          現場主管
          職位發布人
          丁杰
          人力資源總監
          工作地點
          北京
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